g100s FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা ও উত্তর

না। g100s-এর নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে এবং সব ফিচার অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, তবে এটি সরাসরি করা যায় না। নিরাপত্তার কারণে ইমেইল বা মোবাইল পরিবর্তন করতে হলে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করুন। এরপর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাথে সাথে support@g100s.co তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানালে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিলে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা হবে। নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পেজে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন পাবেন।

বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিতেই তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ক্রেডিট হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০।

সাধারণ উইথড্রয়াল ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ভিআইপি সদস্যদের জন্য এটি আরও দ্রুত — সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা। KYC সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া অনেক দ্রুত হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই হতে পারে।

সাধারণ সদস্যের দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০,০০০। KYC সম্পন্ন সদস্যদের সীমা ৳১,০০,০০০ এবং ভিআইপি সদস্যদের ক্ষেত্রে এই সীমা আরও বেশি। সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমাও প্রযোজ্য।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও ক্রেডিট না হলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা support@g100s.co তে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হয়।

g100s ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালেও সাধারণত কোনো চার্জ নেই। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে — যেমন বিকাশ বা নগদের ট্রানজেকশন ফি। সঠিক তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার সেকশন দেখুন।

g100s-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,০০০ দিয়ে শুরু করুন। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে দেখুন।

রোলওভার মানে হলো বোনাস উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x রোলওভার মানে আপনাকে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। g100s-এর বোনাসে রোলওভার শর্ত শিল্পে সবচেয়ে কম — সাধারণত ৫x থেকে ১৫x।

হ্যাঁ। g100s নিয়মিত সদস্যদের জন্য দৈনিক রিলোড বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং মৌসুমী প্রমোশন অফার করে। লগইন করলেই ড্যাশবোর্ডে আপনার জন্য কাস্টমাইজড বোনাস দেখতে পাবেন। ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশন চালু রাখলে কোনো অফার মিস হবে না।

ফ্রি বেট পেলে বেটিং স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন দেখবেন। ফ্রি বেটের জয়ের অর্থ সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয় (মূল ফ্রি বেটের পরিমাণ বাদ দিয়ে)। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, রাগবি, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টস বিভাগে বাজি ধরা যায়। আইপিএল, বিশ্বকাপ, চ্যাম্পিয়নস লিগ সহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। স্পোর্টস বেটিং সেকশনে দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় খেলার অবস্থা অনুযায়ী। যেমন ক্রিকেটে প্রতিটি বলের পর নতুন অডস আসে। এটি অত্যন্ত রোমাঞ্চকর এবং অভিজ্ঞ বেটারদের জন্য অনেক সুযোগ তৈরি করে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ম্যাচের সব বেট ভয়েড ধরা হয় এবং বেটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। একক বেটে অর্থ সরাসরি ব্যালেন্সে ফেরে। একাধিক সিলেকশনের বেটে বাতিল ম্যাচটি "ড্র" ধরা হয়।

ক্যাশ-আউট ফিচার দিয়ে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট সেটেল করতে পারবেন। দল ভালো খেললে বেশি ক্যাশ-আউট পাবেন, খারাপ খেললে কম। এটি ক্ষতি কমাতে বা নিশ্চিত লাভ নিতে কাজে আসে। নির্বাচিত ম্যাচে এই সুবিধা পাওয়া যায়।

g100s-এ ৫০০টিরও বেশি ক্যাসিনো গেম রয়েছে। লাইভ বাকারা, লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ পোকার, স্লট মেশিন, ফিশিং গেম ও ভার্চুয়াল স্ পোর্টস সহ সব ধরনের গেম পাবেন। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। নতুন গেম সেকশনে দেখুন।

হ্যাঁ। g100s-এর লাইভ ক্যাসিনোতে প্রশিক্ষিত পেশাদার ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলা যায়। HD ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে ঘরে বসেই আসল ক্যাসিনোর অনুভূতি পাবেন। বাংলায় কথা বলা যায় এমন ডিলারও আছেন।

অবশ্যই। g100s-এর সব স্লট ও ভার্চুয়াল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।

হ্যাঁ। g100s সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান এবং "দুই-স্তরের যাচাই চালু করুন" অপশনে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কের মেয়াদ ১৫ মিনিট। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ হওয়া উচিত।

নিয়মিত বেট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট অর্জিত হয় এবং আপনি উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হন। ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড — মোট ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে বাড়তি সুবিধা, দ্রুত উইথড্রয়াল ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাবেন। ভিআইপি পেজে বিস্তারিত দেখুন।

অর্জিত পয়েন্ট ক্যাশে রূপান্তর করা যায়, ফ্রি বেটে ব্যবহার করা যায় অথবা ক্যাসিনো বোনাসে রিডিম করা যায়। প্রতি ১,০০০ পয়েন্ট = ৳১০০ ক্যাশ। ভিআইপি স্তর বাড়লে পয়েন্ট রূপান্তর হার আরও ভালো হয়।

হ্যাঁ। যারা বড় পরিমাণে বেট করেন তাদের জন্য g100s-এর বিশেষ হাই রোলার প্রোগ্রাম রয়েছে। এতে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, কাস্টম বোনাস, আনলিমিটেড উইথড্রয়াল এবং এক্সক্লুসিভ ইভেন্টে আমন্ত্রণ পাওয়া যায়।

g100s-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে সাড়া দেওয়া হয় ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে। বাংলায় কথা বলা যায়।

যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা support@g100s.co ইমেইলে জানান। বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ (স্ক্রিনশট) দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।

g100s দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেয়। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন, কুলিং অফ পিরিয়ড সহ বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আসক্তি মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।